- Home
- FAQ
Jak możemy pomóc?
FAQ
Często zadawane pytania
Masz pytania dotyczące transportu, dokumentacji lub naszych usług? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane kwestie przez naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!
OPTITRANS specjalizuje się w międzynarodowym transporcie drogowym towarów. Oferujemy transport całopojazdowy (FTL), częściowy (LTL), transport ekspresowy, przewozy ADR oraz rozwiązania dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów.
Obsługujemy trasy na terenie całej Europy, ze szczególnym uwzględnieniem Niemiec, Francji, Holandii, Belgii, Hiszpanii, Włoch oraz krajów Europy Środkowo-Wschodniej.
Tak, posiadamy odpowiednie licencje i wykwalifikowanych kierowców do przewozu ładunków niebezpiecznych zgodnie z konwencją ADR.
Wystarczy skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie lub skontaktować się z nami bezpośrednio telefonicznie lub mailowo. Odpowiemy niezwłocznie z indywidualną wyceną.
Tak, oferujemy możliwość śledzenia przesyłek. Klienci mają dostęp do systemu monitoringu GPS oraz bezpośredni kontakt z naszym działem operacyjnym.
Podstawowe dokumenty to zlecenie transportowe, list przewozowy CMR oraz, w przypadku przewozów specjalnych, dodatkowa dokumentacja (np. karty charakterystyki dla ADR, dokumenty celne itp.).
Tak, współpracujemy z firmami e-commerce, zapewniając sprawny i terminowy transport towarów, także z opcją magazynowania i dystrybucji.
Tak, zapewniamy transport ekspresowy z gwarancją dostawy nawet w 24 godziny, w zależności od lokalizacji.
Standardowy termin płatności to 30 dni od daty wystawienia faktury. W szczególnych przypadkach możliwe są inne warunki, ustalane indywidualnie.
Tak, jednak anulowanie zlecenia może wiązać się z kosztami, zwłaszcza w przypadku odwołania na krótko przed planowanym załadunkiem. Szczegóły określa regulamin współpracy.
Każdy ładunek objęty jest standardowym ubezpieczeniem OCP. Na życzenie klienta możemy zaoferować dodatkowe ubezpieczenie Cargo.
Nasze biuro działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Dla stałych klientów oferujemy wsparcie operacyjne poza standardowymi godzinami pracy.
Zapraszamy do kontaktu poprzez formularz dla przewoźników dostępny na stronie. Po pozytywnej weryfikacji dokumentów, zaproponujemy współpracę.
Tak, posiadamy nowoczesne naczepy chłodnicze i realizujemy transport w temperaturze kontrolowanej, zarówno dla produktów spożywczych, jak i farmaceutycznych czy chemicznych.
Tak. Realizujemy zarówno transport całopojazdowy (FTL), jak i transport częściowy (LTL) w Polsce i całej Europie.
W wielu przypadkach oferujemy transport ekspresowy z organizacją przewozu nawet w ciągu kilku godzin od zlecenia, w zależności od dostępności floty.
Tak, realizujemy również kabotaż na terenie Unii Europejskiej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa transportowego w krajach członkowskich.
Tak, dla transportów poza Unię Europejską oferujemy wsparcie w zakresie odpraw celnych, przygotowania dokumentacji oraz kontaktu z agencjami celnymi.
Tak, posiadamy wymagane pozwolenia na transport odpadów, w tym również odpadów niebezpiecznych, zgodnie z przepisami krajowymi i międzynarodowymi.
Tak, oferujemy zabezpieczenie ładunków przed wilgocią, stosując odpowiednie pokrycia, naczepy zamknięte, plandeki oraz środki ochrony ładunku.
Tak. Każdy transport jest objęty monitoringiem GPS 24/7, co umożliwia pełną kontrolę nad pozycją ładunku i terminowością dostaw.
Dysponujemy szerokim wachlarzem naczep, m.in.:
- Standardowe plandeki
- Mega i jumbo
- Chłodnie
- Platformy
- Niskopodwoziowe do transportu ponadgabarytowego
- Wywrotki i naczepy do materiałów sypkich
Oczywiście. Nasz dział obsługi klienta i specjaliści ds. logistyki pomagają w doborze najefektywniejszego rozwiązania transportowego, dostosowanego do rodzaju ładunku i kierunku przewozu.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi – przygotujemy indywidualną ofertę dostosowaną do Twoich potrzeb.
- Wsparcie sprzedażowe
Masz pytanie o ofertę, warunki współpracy lub chcesz uzyskać wycenę?
👉 Porozmawiaj z nami bezpośrednio.
- Zgłoszenia wysokiego ryzyka
Masz problem techniczny, pytanie do działu operacyjnego lub chcesz zgłosić coś formalnie?
👉 Czekamy na Twój telefon.
- Centrum kontaktu i ogólne pytania
Nie wiesz, gdzie się zgłosić a masz sprawę, którą chcesz opisać?
👉 Napisz do nas – przekażemy Twoje zapytanie do odpowiedniego działu.
Centrum Pomocy
Jesteśmy tutaj dla Ciebie
Nie możesz znaleźć odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, by pomóc.
Nasz zespół wsparcia działa szybko, skutecznie i z nastawieniem na rozwiązanie Twojego problemu.
Blog & Newsy

Zorganizuj transport z Optitrans – sprawnie, bezpiecznie, bez stresu
Szukasz sprawdzonego partnera w logistyce? Zleć transport w Polsce lub UE firmie Optitrans – szybko, bezpiecznie i bez stresu. Sprawdź, jak działamy!

Przyszłość transportu międzynarodowego – jakie perspektywy czekają polskich przewoźników?
Sprawdź, jakie trendy kształtują przyszłość transportu międzynarodowego. Co czeka polskich przewoźników w 2025 roku? Zielona transformacja, cyfryzacja i nowe przepisy.

Wyzwania producentów, eksporterów i importerów w 2025 roku – jakie problemy dominują w logistyce i transporcie?
Dowiedz się, z jakimi problemami w 2025 roku mierzą się producenci, eksporterzy i importerzy. Poznaj wyzwania w transporcie międzynarodowym, logistyce i łańcuchach dostaw.